現在、COLORDORUはオンライン限定のサービスとなっており、実店舗はございません。

すべてのアートポスターはECサイトからご購入いただけます。お客様がより安心してお選びいただけるよう、商品の詳細な写真や説明を提供しております。

また、ご購入前にお試しできるバーチャル視覚化ツールなども開発中ですので、お楽しみにお待ちください。

ご注文いただいたアートポスターの納期は、通常1週間から2週間程度を予定しております。

注文確定後、制作から配送までのプロセスを迅速に進め、お客様の元へお届けいたします。

なお、注文状況や配送地域により、若干の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。

 誠に恐れ入りますが、弊社ではお電話窓口を設けておらず、メールでのみ対応しております。お問い合わせの際は、カスタマーサポート窓口までご連絡ください。

COLORDORUサポート窓口の営業は、

平日：月曜～金曜日／時間：10:00～17:00となっております。

※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

※お問い合わせ内容や混雑状況により、回答にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め5日以内に、下記より必要事項をご入力の上ご連絡ください。

カスタマサポート窓口はこちらへ

大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、
できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

(1) 商品不良があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】

【梱包材の写真】


※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

※お届け時の状態を確認するため、梱包材のお写真を依頼させていただく場合がございますので、梱包材を捨てずに、保管いただくようご協力をお願い致します。

※ 使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。

※ 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。

※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。

   返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、

万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することはできかねます。

(2) 商品の部品等に不足があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】



(3) ご注文と異なる商品が届いた場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【ご注文頂いた商品の商品名】

【梱包材に貼られているステッカーの写真】 

ご連絡いただき次第、カスタマーサポート窓口より速やかに対応させていただきます。

COLORDORUサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日　／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。

※ 土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。

その場合は商品不良に該当しません。

また天然木を使用した商品につきましては1つ1つ個体差がございます。

個体差による色や木目、節などのイメージ違いは商品不良には該当しません。

お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等）による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込み頂けます様お願い致します。

商品の不良、破損、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、同一商品の新品との交換を致します。

ただし商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合は返品・返金で対応いたします。

その他お客様のご都合によるご交換や返品はお承りしておりませんことご了承ください。